Términos y condiciones
Condiciones Generales
Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de los servicios de AP Tech SALES SOLUTIONS SL con CIF número B19773324 domicilio en la calle Rufino Sánchez, 41 Pta A, Las Matas 28290, Madrid, España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, hoja nº M826581.
1. OBJETO
El objeto del servicio de venta a distancia es la comercialización en el territorio español, a través de un canal de ventas a distancia, de los terminales móviles suministrador por AP TECH SALES SOLUTIONS (en adelante AP Tech) a los clientes de ADAMO. AP Tech actúa como vendedor de los dispositivos, mientras que ADAMO actúa como prestador independiente de los servicios de telecomunicaciones, sin que AP Tech ni ADAMO tengan responsabilidad alguna en los servicios prestados por el otro proveedor.
La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, "Usuario") y expresa la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones generales (las "Condiciones Generales"), las cuales, junto con las Condiciones Particulares para la prestación de los servicios ofrecidos por AP TECH y las posibles Condiciones Particulares aplicables estarán permanentemente accesibles en el sitio Web www.adamo.es y en adamo.aptech.es.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
AP Tech pone a disposición de los Usuarios a través del sitio web adamo.aptech.es diversos productos y servicios comercializados por AP Tech.
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, AP Tech facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada mediante correo electrónico. Una vez la compra sea aceptada por AP Tech y en su caso si fuera de aplicación se confirme la aceptación e instalación de los servicios de ADAMO, AP Tech procederá al envío del pedido de los productos de AP Tech a la dirección facilitada por el Usuario la cual deberá estar dentro del territorio español.
3. FORMA DE PAGO
La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por AP Tech. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito o débito, bizum o, si en su caso se aceptara esta posibilidad, por el pago financiado. Los pagos pueden realizarse con tarjeta AMERICAN EXPRESS, VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y Red 6000. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los productos suministrados por AP Tech. El servicio de pago con tarjeta de crédito y el servicio de pago financiado son servicios ofrecidos por entidades de crédito.
AP Tech excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de AP Tech.
En el caso de seleccionar el pago financiado el producto podrá incluir diferentes promociones de acuerdo con las condiciones que estén vigentes en cada periodo comercial
4. ENVÍO
Una vez finalizado el proceso de contratación mediante la cumplimentación de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto contratado, AP Tech gestionará el pedido y será entregado a través de un servicio de mensajería. El operador logístico procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio español.
El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y deberá firmar el albarán de entrega.
El operador logístico entregará el pedido en el plazo de cinco (5) días laborables desde que se haya efectuado el pago del terminal. AP Tech se pondrá en contacto con el Usuario enviándole un mensaje de texto para confirmar el día de entrega.
Ello no obstante y a efectos informativos, los plazos de entrega estimados, a contar desde que AP Tech ha contactado con el Usuario, son los siguientes: - Entregas en la península -> 5 días laborables. - Entregas en Baleares -> 5 días laborables. - Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla -> 10 días laborables.
Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que se gestionarán por AP Tech a través del Operador Logístico.
Coste del envío. Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta de ADAMO.
5. CANCELACIÓN DEL SERVICIO.
Cuando el pedido realizado por el Usuario incluya un servicio de Adamo, el usuario será libre de solicitar la cancelación del servicio según los términos previstos en la normativa reguladora de la misma.
Si la cancelación del pedido del terminal se produce una vez que el pedido ha sido remitido por AP Tech, el Usuario podrá optar (I) por rechazar la entrega del dispositivo, o (II) por devolvérselo a AP Tech, que podrá actuar directamente o a través de terceros logísticos autorizados
Si el Usuario opta por devolver el dispositivo a AP Tech, se deberá cumplir con los siguientes trámites: el Usuario, dentro de los dos (2) días siguientes a la fecha de cancelación del pedido, se dirigirá al servicio de atención al cliente indicando su voluntad de devolver el terminal en el correo electrónico hola@aptech.es. AP Tech se pondrá en contacto con el Usuario para confirmar el día de recogida del terminal. AP Tech asumirá íntegramente el coste de dicha recogida y de la revisión del dispositivo.
El producto deberá estar en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta (cargador, batería, etc.) en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores de lentes y pantallas bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Asimismo, el número de serie debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el enviado al Usuario.
Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, AP Tech se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal del terminal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.
Se entenderá que el Usuario opta por adquirir el terminal a su precio de venta normal (I) si no comunica su voluntad de devolverlo dentro de los dos (2) días siguientes a la cancelación del pedido, o (II) si, habiendo comunicado su voluntad de devolver el terminal en el referido plazo, no se encuentra en la dirección designada tras realizar dos (2) intentos de recogida. En tal caso, el importe del terminal se cargará en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta
6. DATOS PERSONALES
A los efectos de lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos que sus datos serán tratados por AP Tech con la finalidad de cursar el pedido y de conformidad con lo previsto al efecto en las Condiciones Generales.
A estos efectos, los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por AP TECH SALES SOLUTIONS, S.L. con la finalidad de gestionar el pedido, realizar la entrega del terminal y ofrecer el soporte necesario asociado a la compra.
La base jurídica que legitima este tratamiento es:
- La ejecución del contrato de compraventa del terminal y en su caso la prestación de los servicios asociados.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al vendedor (fiscales, contables y de garantía).
- El consentimiento del Usuario
Los datos podrán ser comunicados únicamente a aquellas empresas que intervengan en el proceso de pago, logística, entrega o servicio técnico, siempre con la única finalidad de ejecutar correctamente el contrato.
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición al tratamiento en los casos legalmente previstos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que haya facilitado.
Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a: hola@aptech.es.
El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a AP Tech a verificar la corrección de los datos.
7. RECLAMACIONES
El Usuario tiene disponible el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a hola@aptech.es donde podrá presentar su reclamación en el plazo de un mes.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
El vendedor, AP Tech, responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega del dispositivo, entendiéndose realizada dicha entrega en la fecha que figure en la factura, tique de compra o albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de dicha entrega.
El consumidor podrá exigir la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor e incluyendo gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
APTech deberá evaluar previamente el terminal con el fin de determinar cuál es el problema y si la solución requerida no resulta desproporcionada respecto al coste del terminal. El usuario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de AP Tech escribiendo a hola@aptech.es, informando de la incidencia del terminal. AP Tech comunicará las instrucciones y coordinará la intervención del servicio técnico autorizado.
9. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega del terminal para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a hola@aptech.es. AP Tech coordinará la recogida del dispositivo conforme a la normativa.
El terminal deberá devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, sin signos de uso indebido ni daños, y con el número de serie coincidente con la caja original.
El desistimiento del terminal no implica la baja de los servicios de comunicaciones. Para ello, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en las Condiciones Generales de ADAMO.
10. NO CONCESIÓN DE LICENCIAS.
AP Tech y Adamo no conceden ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE.
La relación entre APTech y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.